Nuestras políticas
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En Nera Living nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, “RGPD“) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (“LOPDGDD”).
El objetivo de esta Política de Privacidad es proporcionarle una comprensión clara y transparente de nuestras practicas de privacidad y seguridad en cuanto a la recopilación, utilización, almacenamiento y resguardo de sus datos, así como los derechos que usted puede ejercer en materia de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente esta información, ya que al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web nera-living.com es Nera Living a través de la sociedad GGSP MENDEZ ALVARO PROPCO S.L. con CIF: B06955090 y domicilio social en Paseo de la Castellana 163, Planta 3, Puerta Izq. 28046 Madrid, la cual pertenece al grupo Greystar Global Enterprise, LLC. En Adelante “El responsable” o “Nera Living”.
Nera Living se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, cumpliendo con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la normativa local vigente.
En el marco de nuestras actividades, de manera enunciativa y no limitativa, recogemos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación: Nombre y apellidos.
Datos de Contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
Otros datos relacionados con tu petición de reserva: En caso de que realice una reserva de un alojamiento de larga estancia, le solicitaremos información adicional que nos permita valorar tu solvencia para afrontar el pago del alojamiento que pretende reservar. Para ello, le podremos solicitar que nos aporte cierta documentación de tipo económico, como nóminas, declaraciones IVA, aval o garantía de un tercero, según sea el caso.
Formulario de contacto y solicitud de información
Tras recibir tu petición, contactaremos contigo para gestionar tu petición de contacto, esto es, con carácter enunciativo no limitativo, dar respuesta a cualquier duda o consulta que tengas en relación con nuestros servicios, así como para proporcionarte información adicional en caso de haberlo solicitado.
La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1 f) del RGPD) en poder dar respuesta a una petición solicitada por tu parte de manera que, en ningún caso, se podrá considerar que tus intereses se verán afectados.
Formulario de solicitud de reserva de alojamiento de larga estancia
Tramitar su petición de reserva del alojamiento de una propiedad.
La base legal que legitima este tratamiento es la solicitud de medidas precontractuales de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como tal la manifestación e interés que manifiesta al solicitar la reserva de alojamiento de una propiedad. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta ejecución de dicha petición de reserva.
En cuanto recibamos esta documentación, el responsable del tratamiento procederá a valorar su solicitud con el fin de asegurar que podrá hacer frente al pago del alojamiento contratado. En el caso que se determine que no reúne las condiciones establecidas por el mismo, su petición de reserva de alojamiento podría ser denegada o bien, solicitarle que nos aporte algún tipo de aval o garantía, en su caso, atendiendo el caso concreto, Nera Living podrá tratar esta información proporcionada con el único fin de garantizar el pago del alojamiento contratado. El interesado no podrá oponerse a que el interesado lleve a cabo este tratamiento debido a la existencia de motivos legítimos imperiosos del responsable del tratamiento.
Organización de visitas al alojamiento
En el caso que nos haga llegar su interés en visitar un inmueble, los datos facilitados serán tratados con el fin de gestionar la visita al alojamiento elegido.
La base legal que legitima este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a raíz de tu petición de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como cuenta con un interés en contratar los servicios de alojamiento de alguno de los activos de los responsables. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta ejecución de la visita.
Envío de información comercial
En el caso que lo consienta expresamente, sus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, sobre el activo con el que cuentas con un servicio de alojamiento contratado, así como sobre nuestros productos, servicios y/o promociones.
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). Informarte que podrás revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Comunicación de datos a empresas del Grupo
En el caso que lo consienta, sus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo Greystar para que éstas puedan enviarle información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con su responsable del tratamiento. Estas compañías ofrecen servicios de alojamiento de diferentes tipologías. Puede consultar las entidades del Grupo Greystar en la siguiente URL: https://www.greystar.com.
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). En el caso de que desea revocar su consentimiento para esta finalidad, puede hacerlo en cualquier momento, trasladando su petición a privacy@greystar.com.
Envío de encuestas
Para conocer tu opinión en relación con los productos contratados y/o servicios prestados por Nera Living, a efectos de mejorar procesos y servicios prestados.
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de Nera Living (art. 6.1 f) del RGPD), para evaluar su nivel de satisfacción en relación con los productos contratados y/o servicios prestados, a efectos de mejorar procesos y servicios de Nera Living. En este sentido, tras realizar el correspondiente análisis, Nera Living ha considerado que tus intereses como afectado no se encuentran perjudicados, ya que mediante las encuestas podrás reportar tu experiencia con Nera Living lo que podrá beneficiar a futuro la atención recibida.
Cada una de estas finalidades se llevará a cabo conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, asegurando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por los usuarios.
Le informamos que Nera Living no comunicará sus datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de obligación legal.
No obstante, podrán ser comunicados a aquellas empresas del Grupo Greystar para que puedan enviarle información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con su responsable del tratamiento siempre que lo haya consentido.
Así mismo, dado que estas compañías ofrecen servicios y pueden estar establecidas fuera del espacio económico europeo pueden comportar una transferencia internacional de datos. En relación a dichas transferencias internacionales de datos le informamos que las mismas están sujetas a las condiciones o garantías de adecuación previstas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Puede consultar las entidades del Grupo Greystar en la siguiente URL: https://www.greystar.com
Por otro lado, para poder prestarle nuestros servicios, informarle que requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.
Nera Living conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron.
En aquellos casos en los que usted contrate alguno de los servicios ofrecidos mediante esta página web, su información personal será tratada mientras sea necesario para prestarte el servicio y, tan pronto finalice la relación contractual que dio origen al tratamiento, sus datos serán debidamente bloqueados durante el plazo de 5 años. Transcurrido dicho periodo en el que no pueden derivarse más responsabilidades legales por el servicio ofrecido, sus datos serán suprimidos de forma definitiva.
En cuanto a los datos personales proporcionados para el envío de comunicaciones comerciales, se conservarán mientras usted no revoque el consentimiento.
Con carácter general, el tratamiento de sus datos se llevará a cabo dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos de nuestros proveedores podrían tratar sus datos fuera del EEE/EU, en cuyos casos Nera Living formalizará las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea cuyo contenido puede consultar aquí, todo ello de acuerdo con la normativa aplicable con el fin de garantizar y mantener el nivel de protección adecuado conforme los estándares europeos.
Como interesado y titular de los datos, usted tiene derecho a obtener información de los mismos, en particular usted puede ejercer los siguientes derechos en materia de privacidad:
Derecho de Acceso
Usted puede solicitar acceso a sus datos personales y obtener una copia de los mismos, así como información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos, el plazo previsto de conservación, etc.
Derecho de Rectificación
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que les conciernan y a que se completen aquellos que estén incompletos.
Derecho de Supresión
Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato.
Usted puede ejercer estos derechos contactando a través de privacy@greystar.com , indicando su nombre, apellido y el derecho que desea ejercer.
En caso de que considere que Nera Living no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la página web www.aepd.es
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a la normativa aplicable. Las actualizaciones y/o modificaciones de la misma serán publicadas en este sitio web.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacy@greystar.com
Fecha de actualización: julio de 2024
